韓國地區包車－常見問題Ｑ＆Ａ！

1.計畫旅遊是哪一家旅行社?

我們是計畫旅遊，隸屬於台灣旅行社，有任何需求歡迎與我們聯繫。
成立於1995年10月，至今已22年了。由於網路發達，許多旅客都透過網路聯繫我們，
所以於2006年創立”計畫旅遊”這個品牌，專門經營網路旅遊市場，
期待透過專屬客製化的服務，讓更多旅客感受到我們創造的另一種”用心”來旅行的方式!

2.計畫旅遊提供哪些服務呢?

主要經營全球客製化小團體旅遊及日韓中文司機包車服務。
另外，也提供全球訂機票、訂房、機加酒自由行、規劃蜜月旅遊、
家族旅遊、商務出差、員工旅遊、高爾夫團、露營團等特殊旅遊。

3.計畫旅遊的門市在哪裡呢?

門市位於台北市南京東路2段50號6F，因網路客服與門市客服分屬不同部門，
若需要前往店面簽約、付款等，需要事先告知您的網路客服，讓我們交接資料才不會讓您久等喔！

4.計畫旅遊的聯絡方式是?

請利用官網的聯絡我們：http://www.planningtour.tw/?page_id=680
您可以直接加入客服的LINE即時詢問，或是透過E-Mail、詢價單等方式，我們會盡快回覆給您！

1.我要客製化行程，如何詢價及預訂呢?

➡請利用官網的聯絡我們：http://www.planningtour.tw/?page_id=680
直接加入客服的LINE即時詢問，或是透過E-Mail、詢價單等方式，我們會盡快回覆給您！
➡請先提供您想去的旅遊地區、大約日期、人數、預算等資訊，我們會盡快提供報價單給您參考。
➡同意報價單內容，請提供每位旅客護照及付訂金。
➡收到護照及訂金，我們才能訂機票、住宿及車子。
➡如發現機票或飯店漲價太多或已經客滿，我們會回報給您，
您可選擇改航班、改住宿或者取消訂購，我 們會將訂金全數退還。
➡訂好機位及房間會立即回報給您。
➡出發前一個月，需付清尾款，付清後，就會給您電子機票及住宿卷。
➡出發前一周，會給您中文司機資料，並且將司機加入LINE或WECHAT群組，方便您聯繫。
➡請您於旅途中有任何問題請立即與計畫旅遊客服聯繫，
我們會即時為您服務處理，如行程結束後才告知恕無法接受索賠。

2.我只要中文司機包車，如何詢價及預訂呢?

➡請利用官網的聯絡我們：http://www.planningtour.tw/?page_id=680
直接加入客服的LINE即時詢問，或是透過E-Mail、詢價單等方式，我們會盡快回覆給您！
➡報價後如確定要預訂，請填寫線上預訂單https://goo.gl/Dcxswr
➡客服收到您的預定單後，就會發送給您，請您再次確認預定資料。
➡如確認無誤後，就請付款到我們旅行社帳戶，付款後會給您收款單。
➡由於中文司機數量有限，收到款項後才能確認是否可安排車輛。
➡如付款後無法安排車輛，就會全數退款給您。
➡預訂成功，我們會在出發前一週給您司機聯絡資料，
並且將司機加入LINE或WECHAT群組，方便您聯繫。

3.若要訂車最晚何時要確認？

因為車輛都是無法保留的，無法很明確的告訴您甚麼時候預定還有車，
建議您確認即預定以免沒車，行程可在預定後慢慢規劃。

4.若因車輛故障而導致我的用車時間延誤怎麼辦？

因司機或車輛因素而導致行程延誤，請立即連繫計畫旅遊，
我們會根據延誤的時間，與您商討補償方式。

5.若遇到不可抗力因素(如颱風)無法如期到日本怎麼辦呢？

如遇不可抗力因素，導致旅客無法如期包車，我們可免費幫您延後或更改日期。

1.我要預訂，請問如何付款？

有三種付款方式: 1.到店付款2.匯款到我們旅行社帳戶3.使用線上刷卡服務。

2.我要取消，請問如何退款?

如 : 原本使用匯款方式支付，請提供匯款帳號，我們作業完成後會退款給您。
如 : 原本使用刷卡方式支付，則會直接刷退到您的信用卡內，
因銀行作業時間長，需要至少14個工作天以上才能退回到您的卡中。

1.如何選擇適合我的車款?

請依照下表選擇車款

2.包車一天可用幾小時呢?

依照地區不同，有9小時及10小時兩種。用車超時，毎小時加收2萬韓元。

3.包車最晚可以用車到幾點呢?

一般用車時間是08:00AM-20:00PM，可依照您的行程提早或延後。
如滑雪場或偏遠地區，最晚用車不可超過18:00PM，請再次向您的客服確認。

4.車內可放得下輪椅或嬰兒推車嗎?

如攜帶輪椅或推車，建議使用較大車款。

5.包車有提供免費兒童安全座椅嗎?

韓國地區無免費提供安全座椅，如須租借每張台幣500元/天。

6.小孩幾歲以下要用安全座椅呢?

建議4歲以下都要坐安全座椅。

7.嬰兒可以抱著不坐安全座椅嗎?

不行，4歲以下一定要坐安全椅。

1.中文司機提供哪些服務呢?

司機可以協助飯店check in、購買門票、預訂餐廳、翻譯菜單、拍攝團體照等，
但都需等司機停好車才能協助您，如需司機陪同進入景點，需幫司機購買門票。

2.司機是否說中文呢?司機是台灣人還是韓國人呢?

除了巴士以外車款，都可安排中文司機。小巴以上只有韓文司機。
我們的中文司機是華僑，原本來自大陸，但都會說流利的韓文及中文，
若需要協助翻譯都是沒有問題的，請您放心。

3.司機是否會給我建議行程?

包車當天皆可直接與司機溝通，請司機建議行程或推薦餐廳。

4.當天包車行程是否可以臨時更動行程呢?

只要當天與司機討論，獲得司機同意即可變更行程。

5.景點停留時間是否可以自行決定呢?

包車行程彈性，停留時間接可由您自行決定。

6.司機餐費是怎麼算呢?

韓國包車報價已經包含司機餐費。

7.韓國高速過路費及停車費怎麼算呢?

韓國包車報價已經包含高速過路費及停車費。

8.如果連續包車是否需要幫司機找住宿呢?

您只需支付住宿費，我們會幫司機預訂飯店。

9.是否需要給司機小費呢?

我們沒有規定一定要給小費，若您覺得司機服務不錯，建議您可以給司機一些鼓勵喔！