對計畫旅遊的疑問

我們是計畫旅遊,隸屬台灣嘉誠旅行社(交觀甲5639號,品保北0908號),
成立於1995年10月,至今已22年了。由於網路發達,許多旅客都透過網路聯繫我們,
所以於2006年創立”計畫旅遊”這個品牌,專門經營網路旅遊市場,
期待透過專屬客製化的服務,讓更多旅客感受到我們創造的另一種”用心”來旅行的方式!
主要經營全球客製化小團體旅遊及日韓中文司機包車服務。另外,也提供全球訂機票、訂房、 機加酒自由行、規劃蜜月旅遊、家族旅遊、商務出差、員工旅遊、高爾夫團、露營團等特殊旅遊。
門市位於台北市南京東路2段50號6F,因網路客服與門市客服分屬不同部門,若需要前往店面簽約、 付款等,需要事先告知您的網路客服,讓我們交接資料才不會讓您久等喔!
請利用官網的聯絡我們:https://www.planningtour.tw/contact-us/
您可以直接加入客服的LINE即時詢問,或是透過E-Mail、詢價單等方式,我們會盡快回覆給您!

如何與計畫旅遊詢價及預定呢?

➡ 請利用官網的聯絡我們:https://www.planningtour.tw/contact-us/
直接加入客服的LINE即時詢問,或是透過E-Mail、詢價單等方式,我們會盡快回覆給您!
➡ 請先提供您想去的旅遊地區、大約日期、人數、預算等資訊,我們會盡快提供報價單給您參考。
➡ 同意報價單內容,請提供每位旅客護照及付訂金。
➡ 收到護照及訂金,我們才能訂機票、住宿及車子。
➡ 如發現機票或飯店漲價太多或已經客滿,我們會回報給您,
您可選擇改航班、改住宿或者取消訂購,我 們會將訂金全數退還。
➡ 訂好機位及房間會立即回報給您。
➡ 出發前一個月,需付清尾款,付清後,就會給您電子機票及住宿卷。
➡ 出發前一周,會給您中文司機資料,並且將司機加入LINE或WECHAT群組,方便您聯繫。
➡ 請您於旅途中有任何問題請立即與計畫旅遊客服聯繫,
我們會即時為您服務處理,如行程結束後才告知恕無法接受索賠。
➡ 請利用官網的聯絡我們:https://www.planningtour.tw/contact-us/
➡ 直接加入客服的LINE即時詢問,或是透過E-Mail、詢價單等方式,我們會盡快回覆給您!
➡ 報價後如確定要預訂,請填寫線上預訂單https://goo.gl/Dcxswr
➡ 客服收到您的預定單後,就會發送給您,請您再次確認預定資料。
➡ 如確認無誤後,就請付款到我們旅行社帳戶,付款後會給您收款單。
➡ 由於中文司機數量有限,收到款項後才能確認是否可安排車輛。
➡ 如付款後無法安排車輛,就會全數退款給您。
➡ 預訂成功,我們會在出發前一週給您司機聯絡資料,
並且將司機加入LINE或WECHAT群組,方便您聯繫。
➡ 請您於旅途中有任何問題請立即與計畫旅遊客服聯繫,
➡ 我們會即時為您服務處理,如行程結束後才告知恕無法接受索賠。
因為車輛都是無法保留的,無法很明確的告訴您甚麼時候預定還有車, 建議您確認即預定以免沒車,行程可在預定後慢慢規劃。
因司機或車輛因素而導致行程延誤,請立即連繫計畫旅遊, 我們會根據延誤的時間,與您商討補償方式。
如遇不可抗力因素,導致旅客無法如期包車,我們可免費幫您延後或更改日期。

計畫旅遊如何付款與退款呢?

有三種付款方式: 1.到店付款  2.匯款到我們旅行社帳戶  3.使用線上刷卡服務。
如 : 原本使用到店付款或匯款方式支付,請提供匯款帳號,我們作業完成後會退款給您。
如 : 原本使用刷卡方式支付,則會直接刷退到您的信用卡內,
因銀行作業時間長,需要至少14個工作天以上才能退回到您的卡中。
包車基本都是以10小時計算,除了接送之外,超過10小時需加收超時費。
一般用車10小時是09:00AM-19:00PM,可依照您的行程提早或延後,最晚用車不可超過20:00PM。
如滑雪場或偏遠地區,最晚用車不可超過18:00PM,請再次向您的客服確認。
如攜帶輪椅或推車,建議使用10座以上車款,行李空間比較大。
安全座椅可以免費提供一張,如要更多可幫您需求,但不保證一定有。
如需要租借,費用會再報價給您。
建議4歲以下都要坐安全座椅。
不行,4歲以下一定要坐安全椅。

對行程的疑問?

這是私人包車,您當然可以自己決定要去哪裡玩! 以下注意事項,請參考喔!
  1. 包車一天為10小時,建議一天安排四個景點以內為佳,如五個景點以上,可能會壓縮景點停留時間或用車超時的情形發生!
  2. 提醒您:私人包車為自由行性質,您提供的自訂行程,我們不會提供任何行程建議,如需協助請您務必主動提出。
  3. 計畫旅遊接受您的預訂,但不保證您的行程一定能走完,實際需視當天之天候、路況、旅客狀況等各種情況而定。司機會以旅客安全為最高考量,旅客事後不得以此要求賠償。
  4. 旅途中您可直接和司機討論,只要司機同意,皆可立即更改行程;小巴、中巴或大巴若為日文司機則不可臨時更改行程。
包車行程彈性,停留時間皆可由您自行決定,建議每個景點停留時間為1~1.5小時或與司機討論,也請注意遊覽時間,以免超時喔!
建議一天安排四個景點以內為佳,如五個景點以上,可能會壓縮景點停留時間或用車超時的情形發生!
建議每個景點停留時間為1~1.5小時,也請您注意遊覽時間,以免超時喔!
當然可以,請先提供您想去的景點,再與專員討論。
請注意,我們的專員並非日本大百科喔,不是所有問題都能解答,但在我們能力範圍之內,我們都會盡力協助您。
  1. 預訂住宿:我們可協助您預訂住宿,無論是民宿或飯店皆可,請提供您的需求及預算,再告知客服喔。
  2. 預訂餐廳:凡與計畫旅遊預訂全天包車的旅客,皆可免費幫您預訂餐廳! 但請注意,日本是很重視預約的國家,如已經預約好餐廳,臨時不能前往,一定要請司機幫您打電話取消預約喔!
  3. 租借輪椅:如有行動不便、年長的旅客,我們也可協助您在日本租借輪椅。
  4. 購買門票:我們可協助您購買門票,如有需求,請直接與客服聯繫。

對中文司機的疑問

司機可以協助飯店check in、購買門票、預訂餐廳、翻譯菜單、拍攝團體照等,
但都需等司機停好車才能協助您,如需司機陪同進入景點,需幫司機購買門票。
日本小巴以下車款,都可安排中文司機。中巴及大巴只有日文司機。
我們的中文司機是華僑,原本來自大陸,但都住日本很多年,會說流利的日文及中文,
若需要協助翻譯都是沒有問題的,請您放心。
包車當天皆可直接與司機溝通,請司機建議行程或推薦餐廳。
只要當天與司機討論,獲得司機同意即可變更行程。
包車行程彈性,停留時間接可由您自行決定。
8座、10座、14座車款司機餐費一天2500日元,小巴司機餐費一天3000日元;
中型巴士及大型巴士的報價則會直接包含司機餐費。
高速過路費依車款、地區、路程長短有所不同,
可以透過以下網址查詢大約價格 http://www.c-nexco.co.jp/navi/
如不想支付高速費,也可要求司機走平面道路,如遇塞車,依舊需負擔超時費用。
停車費也會依照車款、地區不同,每小時為100~1000日圓不等。
可以幫您預估高速費及停車費,但僅供參考,還是要以實際走的行程及單據為準。
您只需支付住宿費,我們會幫司機預訂飯店。
我們沒有規定一定要給​小費​,若您覺得司機服務​不錯,建議您可以給司機一些鼓勵喔​!

日本機加酒自由行疑問

我們沒有固定的方案,您可以提供每位預算及想要入住的飯店,我們報價給您參考。
首先您要提供人數、成員種類、地點、飯店類型、預算等資訊,以下比較表讓您能更快速挑選住宿。
住宿比較表
房型基本上分成: 單人房(single)、小雙人房(semi-double)、大雙人房(double)、雙床房(twin)、
三人房(triple)、和式房(tatami),其中和式房通常可住較多人,但市區很難找到有和式的飯店,
且和式大多是可吸菸,預訂時也要注意是禁菸還是可吸菸的客房。
並非所有飯店都有以上房型,大部分商務旅館只有前面四種。日本飯店空間普遍很小,
如東京的商務旅館: 單人及小雙人房大約只有10-15平米=3-5坪大,
大雙人及雙床房大約只有15-20平米=5-6坪大。
如果很介意空間大小的旅客,建議選擇民宿或四五星飯店。
小孩未滿6歲,可以選擇不佔床。不佔床亦不含早餐、住宿稅金及溫泉稅金。
早餐及各項稅金,請以櫃檯收取為準。
目前需要支付住宿稅金的城市有:東京及大阪,京都預計2018年10月開始收住宿稅。
日本宿泊稅
為保持溫泉設施之持環境衛生,以及維修消防設施的費用,所以徵收入湯稅。
因此住宿的溫泉地區的住宿設施,會酌收入湯稅(每晚每人50~150日圓左右),必須在當地支付。
(*兵庫縣城崎溫泉,有些地區需要再多付一項“每人200日圓入湯料“),
請至當地確認並依規定向飯店支付即可。
  1. 穿著浴衣前往泡湯,正確的穿法是左襟在上、右襟在下,當然浴衣底下不會再穿衣服
    千萬別將左、右襟穿反,那可是喪服的穿法哦!
  2. 從頭到腳洗乾淨,在日本進入溫泉池前必須先沐浴沖澡,徹底搓洗乾淨。
    這麼做一來是為了保持溫泉的泉質和衛生,二來是因為如果從溫度很低的環境下直接
    就進入熱騰騰的溫泉中,會對身體有害,所以必須先行沐浴來讓身體適應溫度。
  3. 把頭髮夾好或戴浴帽,在注重衛生的日本,披頭散髮進去泡湯可是非常失禮的,
    而且頭髮掉入水中也非常不衛生。
  4. 不可帶毛巾下水,別說是裹著大浴巾泡在溫泉裡,就連小小的毛巾也不可以浸入池水、
    擦洗身軀。帶小毛巾是讓你在泡湯流汗之餘擦擦臉的,
    最好的方式就是學習日本人,將毛巾摺疊後放在頭上。
  5. 請保持安靜,請別在溫泉池中跳水、游泳、大聲談笑,這些對日本人來說都是非常失禮的行為。
請參考日本旅遊局的天氣預報:http://m.japan.travel/chc/weather_top.php
日本的冬季很冷,夏季很熱,建議都採多層次穿法,夏天進室內有超強冷氣,冬天有超強暖氣,
一定要有外套要穿穿脫脫的心理準備,所以不要穿太多層,能夠精簡的就盡量精簡。

[春季 3月-5月]
每天溫度大約是8-20度,早晚溫差很大,中午大太陽很熱,而早晚則很冷,
建議一件防風外套和輕薄圍巾,內搭長袖薄T恤或線衫,不要透風就好。

[夏季 6月-8月]
日本夏天基本上跟台灣沒兩樣,穿短袖就對了,不過百貨和電車內冷氣會爆冷,
怕冷的人可以準備一件薄外套。

[秋季 9月-11月]
9月大概都還是像夏天一樣的大熱天,10月中開始清晨和晚上都很冷,
基本配備上就是參考春季穿搭。

[冬季 12月-2月]
日本的冬天會比台灣冷很多,但因為日本很乾燥,要記得帶手套、帽子、護手霜、護唇膏、保溫瓶。
如需長時間待在室外,建議穿一件厚一點的羽絨外套,能保暖且有防風功能,
內搭高領保暖衣,最好有防風褲及雪靴。